Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Solange PROTIN — Entreprise individuelle
75 Chemin du Roule — 27700 Les Trois Lacs
SIRET : 492 366 505 00039
Contact : contact@ubedelyss.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site ubedelyss.fr, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

Lors d’une commande :

  • Nom, prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse e-mail
  • Historique des commandes et produits achetés
  • Mode de paiement (nous ne conservons pas vos données bancaires — elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé)

Lors d’une prise de contact (formulaire) :

  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Contenu de votre message

Lors de la navigation :

  • Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite)
  • Données de cookies (voir section 7)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

FinalitéBase légale
Traitement et suivi de vos commandesExécution du contrat
Envoi de la confirmation de commande et des informations de livraisonExécution du contrat
Gestion des demandes de contact et du service clientIntérêt légitime
Envoi de la newsletter (si inscription)Consentement
Amélioration du site et mesure d’audienceIntérêt légitime / Consentement
Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité)Obligation légale

4. Durée de conservation

DonnéesDurée de conservation
Données de commande10 ans (obligation légale comptable)
Données de contact (formulaire)3 ans à compter du dernier contact
Données de navigation / cookies13 mois maximum
Données de newsletterJusqu’à désinscription
Données de compte client3 ans après la dernière activité

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à UbeDelyss et ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises aux prestataires suivants, dans le strict cadre de leur mission :

  • Prestataire de paiement (Stripe / PayPal ou équivalent) — pour le traitement sécurisé des transactions
  • Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay ou équivalent) — pour l’expédition de vos commandes
  • Hébergeur (OVH) — pour le stockage des données du site
  • Outil d’emailing (si applicable) — pour l’envoi de la newsletter

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès — obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
  • Droit à la limitation — restreindre le traitement de vos données
  • Droit d’opposition — vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait

Pour exercer vos droits : contact@ubedelyss.fr
Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr

7. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre navigateur lors de la visite d’un site. Le site ubedelyss.fr utilise les types de cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis)

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  • Sécurité du site

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Cookies de réseaux sociaux (consentement requis)

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Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu’un cookie est déposé. Notez que certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus fonctionner correctement en cas de désactivation.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les transactions de paiement sont sécurisées par le protocole SSL/TLS (cadenas dans la barre d’adresse).

9. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (ex : outils d’emailing ou d’analytics) peuvent être situés hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation).

10. Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour indiquée en en-tête. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.