{"id":478,"date":"2026-05-05T10:07:45","date_gmt":"2026-05-05T10:07:45","guid":{"rendered":"https:\/\/ubedelyss.fr\/?page_id=478"},"modified":"2026-05-05T10:11:28","modified_gmt":"2026-05-05T10:11:28","slug":"general-terms-and-conditions-of-sale","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ubedelyss.fr\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"General Terms and Conditions of Sale"},"content":{"rendered":"\n

Article 1 \u2014 Objet et champ d’application<\/h3>\n\n\n\n

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) r\u00e9gissent l’ensemble des ventes conclues entre :<\/p>\n\n\n\n

Solange PROTIN<\/strong> \u2014 Entreprise individuelle
75 Chemin du Roule \u2014 27700 Les Trois Lacs
SIRET : 492 366 505 00039
Contact : contact@ubedelyss.fr<\/code>
Ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab le Vendeur \u00bb<\/p>\n\n\n\n

et toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site ubedelyss.fr<\/strong>, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab le Client \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Toute commande pass\u00e9e sur le site implique l’acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGV. Le Client d\u00e9clare en avoir pris connaissance et les accepter avant de valider sa commande. Les CGV en vigueur sont celles publi\u00e9es sur le site au moment de la commande.<\/p>\n\n\n\n

Article 2 \u2014 Produits<\/h3>\n\n\n\n

Les produits propos\u00e9s \u00e0 la vente sur ubedelyss.fr sont des poudres alimentaires naturelles destin\u00e9es \u00e0 un usage culinaire.<\/p>\n\n\n\n

Les caract\u00e9ristiques essentielles de chaque produit (composition, poids, valeurs nutritionnelles, conditions de conservation, date limite d’utilisation optimale) sont indiqu\u00e9es sur chaque fiche produit ainsi que sur l’emballage.<\/p>\n\n\n\n

Les photographies illustrant les produits sont fournies \u00e0 titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Des variations mineures de teinte ou de texture peuvent exister d’un lot \u00e0 l’autre, sans que cela constitue un d\u00e9faut.<\/p>\n\n\n\n

Les produits sont conformes \u00e0 la r\u00e9glementation fran\u00e7aise et europ\u00e9enne en vigueur applicable aux denr\u00e9es alimentaires.<\/p>\n\n\n\n

Article 3 \u2014 Prix<\/h3>\n\n\n\n

Les prix sont indiqu\u00e9s en euros, toutes taxes comprises (TTC).\u00a0Le vendeur b\u00e9n\u00e9ficie de la franchise en base de TVA conform\u00e9ment \u00e0 l’article 293 B du CGI \u2014 TVA non applicable.<\/p>\n\n\n\n

Le Vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment. Les produits sont factur\u00e9s au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.<\/p>\n\n\n\n

Les frais de livraison sont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment lors du processus de commande, avant validation d\u00e9finitive. Consultez notre page Livraison & Retours<\/a> pour le d\u00e9tail des tarifs.<\/p>\n\n\n\n

Article 4 \u2014 Commande<\/h3>\n\n\n\n

4.1 \u2014 Processus de commande<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La commande s’effectue en ligne selon les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. S\u00e9lection des produits et ajout au panier<\/li>\n\n\n\n
  2. V\u00e9rification du contenu du panier<\/li>\n\n\n\n
  3. Identification ou cr\u00e9ation de compte client (ou commande en tant qu’invit\u00e9)<\/li>\n\n\n\n
  4. Saisie de l’adresse de livraison<\/li>\n\n\n\n
  5. Choix du mode de livraison<\/li>\n\n\n\n
  6. Choix du mode de paiement et validation<\/li>\n\n\n\n
  7. Confirmation de commande par e-mail<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    4.2 \u2014 Confirmation de commande<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    La vente est r\u00e9put\u00e9e conclue \u00e0 la r\u00e9ception de l’e-mail de confirmation de commande envoy\u00e9 automatiquement par le site. Cet e-mail r\u00e9capitule les produits command\u00e9s, les quantit\u00e9s, le prix total et les informations de livraison.<\/p>\n\n\n\n

    4.3 \u2014 Disponibilit\u00e9 des produits<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilit\u00e9 totale ou partielle apr\u00e8s validation de la commande, le Client en sera inform\u00e9 par e-mail dans les meilleurs d\u00e9lais. Un remboursement int\u00e9gral sera effectu\u00e9 si le paiement a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 encaiss\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    4.4 \u2014 Modification et annulation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Toute demande de modification ou d’annulation doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 contact@ubedelyss.fr<\/code> dans les plus brefs d\u00e9lais. Une commande d\u00e9j\u00e0 exp\u00e9di\u00e9e ne peut plus \u00eatre annul\u00e9e \u2014 le Client devra alors exercer son droit de r\u00e9tractation (voir Article 7).<\/p>\n\n\n\n

    Article 5 \u2014 Paiement<\/h3>\n\n\n\n

    5.1 \u2014 Modes de paiement accept\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Le r\u00e8glement s’effectue en ligne par :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)<\/li>\n\n\n\n
    • Paypal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      5.2 \u2014 S\u00e9curit\u00e9 des paiements<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Les transactions sont s\u00e9curis\u00e9es par le protocole SSL\/TLS. Les donn\u00e9es bancaires sont trait\u00e9es directement par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stock\u00e9es sur nos serveurs.<\/p>\n\n\n\n

      5.3 \u2014 Facturation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Une facture est disponible dans l’espace client et\/ou jointe \u00e0 l’e-mail de confirmation de commande.<\/p>\n\n\n\n

      Article 6 \u2014 Conservation et utilisation des produits<\/h3>\n\n\n\n

      Les produits UbeDelyss sont des denr\u00e9es alimentaires. Le Client est invit\u00e9 \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Respecter les conditions de conservation indiqu\u00e9es sur l’emballage (lieu frais, sec et \u00e0 l’abri de la lumi\u00e8re)<\/li>\n\n\n\n
      • Refermer soigneusement l’emballage apr\u00e8s chaque utilisation<\/li>\n\n\n\n
      • Respecter la date limite d’utilisation optimale (DLUO) indiqu\u00e9e sur le produit<\/li>\n\n\n\n
      • Consulter la liste des ingr\u00e9dients et allerg\u00e8nes avant consommation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Le Vendeur ne saurait \u00eatre tenu responsable d’une mauvaise utilisation ou conservation des produits apr\u00e8s leur livraison.<\/p>\n\n\n\n

        Article 7 \u2014 Droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n\n\n\n

        Conform\u00e9ment \u00e0 l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un d\u00e9lai de 14 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier sa d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n

        Conditions d’exercice :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9\u00a0non ouvert<\/strong>, dans son emballage d’origine intact<\/li>\n\n\n\n
        • Le produit ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Exclusions :<\/strong>
          Conform\u00e9ment \u00e0 l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas aux produits descell\u00e9s ou ouverts apr\u00e8s livraison, d\u00e8s lors qu’ils ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons d’hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

          Exercice du droit de r\u00e9tractation :<\/strong>
          Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa d\u00e9cision par e-mail \u00e0 contact@ubedelyss.fr<\/code> avant l’expiration du d\u00e9lai de 14 jours. Les modalit\u00e9s de retour et remboursement sont d\u00e9taill\u00e9es sur notre page [Livraison & Retours].<\/p>\n\n\n\n

          Article 8 \u2014 Garanties l\u00e9gales<\/h3>\n\n\n\n

          Ind\u00e9pendamment de toute garantie commerciale, le Client b\u00e9n\u00e9ficie des garanties l\u00e9gales suivantes :<\/p>\n\n\n\n

          Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/strong> (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
          Le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et r\u00e9pond des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 existant lors de la d\u00e9livrance. Le Client dispose de 2 ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du bien pour agir.<\/p>\n\n\n\n

          Garantie contre les vices cach\u00e9s<\/strong> (articles 1641 et suivants du Code civil)
          Le Vendeur r\u00e9pond des vices cach\u00e9s de la chose vendue qui la rendent impropre \u00e0 l’usage auquel elle est destin\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

          En cas de produit non conforme ou pr\u00e9sentant un d\u00e9faut \u00e0 la r\u00e9ception, le Client est invit\u00e9 \u00e0 contacter contact@ubedelyss.fr<\/code> dans les meilleurs d\u00e9lais en joignant des photos \u00e0 l’appui.<\/p>\n\n\n\n

          Article 9 \u2014 Responsabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

          Le Vendeur ne saurait \u00eatre tenu responsable :<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • De l’inex\u00e9cution du contrat en cas de force majeure (catastrophe naturelle, gr\u00e8ve, \u00e9pid\u00e9mie, p\u00e9nurie d’approvisionnement, etc.)<\/li>\n\n\n\n
          • Des dommages indirects r\u00e9sultant de l’utilisation des produits<\/li>\n\n\n\n
          • Des dysfonctionnements du site imputables \u00e0 un prestataire tiers ou \u00e0 une attaque informatique ext\u00e9rieure<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            La responsabilit\u00e9 du Vendeur est en tout \u00e9tat de cause limit\u00e9e au montant de la commande concern\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

            Article 10 \u2014 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3>\n\n\n\n

            L’ensemble des \u00e9l\u00e9ments du site ubedelyss.fr (textes, images, logos, recettes, visuels) est la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de Solange PROTIN et est prot\u00e9g\u00e9 par le droit de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation pr\u00e9alable \u00e9crite est interdite.<\/p>\n\n\n\n

            Article 11 \u2014 Donn\u00e9es personnelles<\/h3>\n\n\n\n

            Les donn\u00e9es collect\u00e9es lors de la commande font l’objet d’un traitement informatique n\u00e9cessaire \u00e0 la gestion des ventes et au respect des obligations l\u00e9gales. Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de confidentialit\u00e9].<\/p>\n\n\n\n

            Article 12 \u2014 M\u00e9diation de la consommation<\/h3>\n\n\n\n

            En cas de litige non r\u00e9solu \u00e0 l’amiable, le Client peut recourir gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation dans un d\u00e9lai d’un an \u00e0 compter de sa r\u00e9clamation \u00e9crite aupr\u00e8s du Vendeur.<\/p>\n\n\n\n

            Article 13 \u2014 Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/h3>\n\n\n\n

            Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire. \u00c0 d\u00e9faut, les tribunaux fran\u00e7ais seront seuls comp\u00e9tents.<\/p>\n\n\n\n

            <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Article 1 \u2014 Objet et champ d’application Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) r\u00e9gissent l’ensemble des ventes conclues entre : Solange PROTIN \u2014 Entreprise individuelle75 Chemin du Roule \u2014 27700 Les Trois LacsSIRET : 492 366 505 00039Contact : contact@ubedelyss.frCi-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab le Vendeur \u00bb et toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site ubedelyss.fr, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-478","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nConditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente - Ube Delyss<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ubedelyss.fr\/en\/general-terms-and-conditions-of-sale\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente - 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